Zakupy w Empiku: dostępność produktu i odbiór zamówienia
Do Empiku zagląda się po książki, prasę, artykuły papiernicze, gry i prezenty kupowane często z krótkim wyprzedzeniem. Jeśli chodzi o konkretny tytuł lub wydanie, przed wyjściem należy sprawdzić jego dostępność w wybranym salonie. Informacja, że produkt jest dostępny w sklepie internetowym, nie oznacza, że leży również na półce w Kołobrzegu. Szczególnie łatwo o pomyłkę przy różnych wydaniach tej samej książki: mogą różnić się okładką, formatem, rokiem wydania lub numerem ISBN. Przy szkolnej lekturze, podręczniku czy książce wskazanej przez obdarowaną osobę najlepiej porównać właśnie te dane.
Przy zamówieniu z odbiorem w salonie liczy się potwierdzenie, że przesyłka jest gotowa do wydania, a nie sam komunikat o przyjęciu zamówienia. Warto sprawdzić wskazany termin odbioru oraz informacje potrzebne do wydania paczki, na przykład numer zamówienia lub kod przesłany w wiadomości. Osoba, która przyjeżdża do miasta tylko na kilka dni, powinna zwrócić uwagę także na przewidywaną datę dostawy. W sezonie urlopowym wygodnie jest połączyć odbiór z innymi sprawami w centrum, ale dopiero po otrzymaniu potwierdzenia gotowości zamówienia.
Godziny otwarcia i zakupy na miejscu
Godziny pracy salonu dobrze sprawdzić przed wizytą, zwłaszcza w niedzielę, święto lub w okresie okołoświątecznym. Godziny widoczne w różnych miejscach w internecie mogą nie uwzględniać zmian, dlatego przy pilnym zakupie pomocny bywa kontakt telefoniczny. Telefon pozwala też zapytać o możliwość odłożenia konkretnego produktu, choć zasady rezerwacji mogą zależeć od towaru i bieżącej dostępności. Przy zakupie gry, puzzli lub zestawu kreatywnego należy obejrzeć oznaczenie wieku, zawartość opakowania i stan pudełka. Jeśli produkt ma być prezentem, można od razu dopytać o dostępność opakowania prezentowego i możliwość dołączenia potwierdzenia zakupu bez ujawniania ceny.
Zwrot, reklamacja i karta podarunkowa
Sposób zwrotu zależy między innymi od tego, czy rzecz kupiono w salonie, czy przez internet. Przed wizytą z produktem należy sprawdzić warunki właściwe dla danego zakupu oraz przygotować dowód jego dokonania. Zakupiony na miejscu towar bez wady nie zawsze podlega zwrotowi na takich samych zasadach jak zamówienie internetowe. Przy reklamacji warto zabrać produkt wraz z elementami potrzebnymi do wykazania usterki i możliwie dokładnie opisać problem. Osobną kwestią jest karta podarunkowa: przed zapłatą dobrze ustalić jej termin ważności, sposób wykorzystania oraz to, czy obejmuje wybrany produkt. Pozwala to uniknąć nieporozumień przy kasie, szczególnie gdy prezent ma zostać wykorzystany dopiero po dłuższym czasie.