Co ustalić przed wizytą w sklepie medycznym?
Sklepy medyczne zaopatrują osoby po urazach i operacjach, seniorów oraz opiekunów organizujących opiekę w domu. Najczęściej chodzi o konkretny wyrób: ortezę, kule, balkonik, wózek, materac przeciwodleżynowy albo środki chłonne. Przed telefonem dobrze przygotować nazwę produktu z zalecenia lekarskiego, a przy ortezie lub pończosze uciskowej także potrzebne pomiary. Samo określenie „stabilizator na kolano” może nie wystarczyć — wyroby różnią się zakresem unieruchomienia, sposobem zapinania i rozmiarami. Jeśli sprzęt ma służyć osobie wypisywanej do domu, należy też ustalić, kiedy dokładnie będzie potrzebny.
W Kołobrzegu zakup bywa pilny zarówno dla mieszkańców, jak i dla osób przebywających tu czasowo. Przed wyjazdem do sklepu najlepiej telefonicznie potwierdzić dostępność konkretnego modelu i rozmiaru. Przy większym sprzęcie można zapytać o możliwość dostawy, wniesienia oraz instruktażu obsługi. Jeśli planowany jest odbiór osobisty, trzeba sprawdzić wymiary wózka lub balkonika: czy zmieści się w samochodzie, przejdzie przez drzwi mieszkania i pozwoli swobodnie poruszać się po korytarzu.
Dofinansowanie NFZ i dopasowanie wyrobu
Niektóre wyroby medyczne można otrzymać z dofinansowaniem NFZ na podstawie zlecenia wystawionego przez uprawnioną osobę. Przed zakupem należy zapytać, czy sklep realizuje zlecenia na dany rodzaj wyrobu i jaka będzie ewentualna dopłata. Kwota zależy od obowiązującego limitu, uprawnień pacjenta i ceny wybranego produktu. Sprzedawca powinien przed realizacją zlecenia wyjaśnić koszt oraz pokazać dostępne warianty. Zakup pełnopłatny zrobiony wcześniej nie oznacza automatycznie możliwości późniejszego rozliczenia go w ramach zlecenia.
Przymiarka, użytkowanie i zwrot
Przy ortezach, obuwiu ortopedycznym i wyrobach uciskowych sama zgodność numeru na opakowaniu z pomiarem nie gwarantuje wygody. Podczas przymiarki należy sprawdzić, czy wyrób nie uciska, nie zsuwa się i można go samodzielnie zakładać lub zdjąć. W przypadku balkonika i kul sprzedawca może pomóc ustawić wysokość uchwytów; przy materacu przeciwodleżynowym powinien wyjaśnić sposób podłączenia pompy, dopuszczalne obciążenie i zasady czyszczenia. Przed zapłatą trzeba zapytać o gwarancję oraz możliwość reklamacji. Zasady zwrotu przy zakupie w sklepie stacjonarnym mogą być inne niż przy zakupie przez internet, a wyroby mające kontakt z ciałem mogą podlegać dodatkowym ograniczeniom. Warunki najlepiej ustalić przed otwarciem opakowania.